1、電話熱線服務

全年365天、每周7x24小時電話服務支持。 用戶可以在直接以電話聯絡公司技術工程師，詢問問題解決之道，報告產品瑕疵，詢問文件說明，尋求技術指導等問題。

2、E-MAIL支持服務

全年365天、每周7x24小時E-mail服務支持。

3、現場支持服務

1. 在需要的情況下，本公司將派經驗豐富的技術工程師及時到現場為用戶提供服務。公司的技術工程師將置身于用戶環境中，細致入微地體驗系統運行狀況，與用戶面對面的交流探討，進行可靠、有效的故障預測、問題追蹤、異常排除、系統優化。

2. 提供 1年免費服務；1年后實行收費服務。如果保修期外硬件設備出現故障，維修費用由用戶承擔；如果故障是因為用戶操作不當引起的，并且在免費服務期內，公司將只收取旅差費，免收技術服務費。

4、培訓支持服務

根據產品培訓計劃提供用戶培訓服務，包括產品安裝、配置、操作使用及應用案例演示，同時提供相關培訓資料。

5、跟蹤回訪服務

提供用戶跟蹤服務，隨時記錄用戶的問題，并盡快解決問題，項目完成后將不定期回訪用戶。